SV
| LOGIN
×
 

FAQ - Vanliga frågor

ÖVERSIKT

FRÅGOR OM PRODUKTEN
1. Är alla rosor i butiken äkta?
2. Vilka kollektioner och askstorlekar finns det?
3. Vilka ros-designer erbjuder ni?
4. Hur många rosor är det i asken?
5. Hur sköter jag mina arrangemang?
6. Behöver jag vattna Infinity-rosorna?
7. Varför håller ”Infinity-rosor” så länge?
8. Kan jag lägga till ett hälsningskort till mottagaren i arrangemanget?
9. Vad gör jag om jag behöver ett större antal arrangemang för ett större evenemang?

FRÅGOR OM BUTIKEN
1. Hur lägger jag en beställning?
2. Vad händer efter att beställningen lagts?
3. Kan jag spåra min beställning?
4. Vad händer om min leverans blir stulen eller förstörs under frakten?
5. Hur gör jag för att skicka min beställning till en annan leveransadress än faktureringsadressen?

FRÅGOR OM FRAKTEN
1. Vad kostar frakten?
2. Vilket transportföretag utför frakten?
3. Vad händer om budet inte får tag i mig?
4. Kan jag få leverans på valfritt, exakt klockslag?
5. Till vilka länder levererar ni?

FRÅGOR OM BETALNINGEN
1. Vilka betalningsmöjligheter finns det?
2. Är mina betalningsuppgifter säkra och skyddade mot insyn från tredje part?

SKÖTSELANVISNINGAR
1. Konserveringen
2. Bearbetningen
Anvisningar

 

Frågor om produkten
  1. XÄr alla rosor i butiken äkta?
    Ja, alla rosor i ”Infinity Collection” är äkta och naturliga.

  2. XVilka kollektioner och askstorlekar finns det?
    Våra arrangemang finns i rund och kvadratisk form. Dessutom kan du alltid välja mellan färgerna vit och svart. Alla dessa kombinationer finns i storlekarna Mini, Small, Medium, Large och Luxe som varianter av Infinity.

  3. XVilka ros-designer erbjuder ni?
    Våra arrangemang finns i enfärgad design. På begäran kan vi också skapa flerfärgade och personliga designer, t.ex. i form av initialer eller hjärtan. Om du har sådana önskemål, kan du kontakta oss på info@fleursdeparis.se, så att vi gemensamt kan ta fram det du letar efter.

  4. XHur många rosor är det i asken?
    Beroende på rosornas enskilda kronstorlek och askens form, arbetar vi med följande antal blommor i arrangemangen:

    Mini: 1 ros
    Small: 4-5 Rosen
    Medium: 8-12 rosor
    Large: 18-25 rosor
    Petit Luxe: 26-38 rosor
    Luxe: 36-49 rosor

  5. XHur sköter jag om mina arrangemang?
    Var noga med att inte placera dina arrangemang någonstans där det drar. Undvik direkt solljus, samt fukt, så håller sig dina rosor vackra länge. Detaljerad anvisningar om hur du sköter om rosorna finns på vår webbplats under ”Skötselanvisningar”.

  6. XBehöver jag vattna Infinity-rosorna?
    Nej. Våra Infinity-rosor har konserverats med en skonsam metod och behöver inget vatten.

  7. XVarför håller ”Infinity-rosor” så länge?
    Våra ”Infinity”-rosor behandlas varsamt med naturliga vätskor när de blommar som allra vackrast, vilket gör att vatten extraheras från kronbladen, som då får en viss elasticitet. De ser ut och känns precis som färska rosor!

  8. XKan jag lägga till ett hälsningskort till mottagaren i arrangemanget?
    Ja. Du kan skriva ett personligt meddelande i textfältet, som sedan trycks på kortet.

  9. XVad gör jag om jag behöver ett större antal arrangemang för ett större evenemang?
    Skriv till oss på info@fleursdeparis.se och berätta vad du önskar, så tittar vi på vad det finns för alternativ för att du ska få det perfekta rosarrangemanget till ditt evenemang.

 

Frågor om butiken
  1. XHur lägger jag en beställning?
    1. Välj önskad askform, -färg, -storlek och önskad design.
    2. Lägg produkten i varukorgen.
    3. När du inte vill lägga fler arrangemang i varukorgen, kan du gå till kassan och följa anvisningarna i beställningsprocessen.
    4. Skriv sedan en personlig text för ditt hälsningskort, eller lämna fältet tomt.
    5. Nu kan du ange leverans- och faktureringsuppgifter och ange föredragen betalningsmetod.
    6. Sedan bekräftar du köpet.

  2. XVad händer efter att beställningen lagts?
    Efter att din beställning inkommit skickas, inom några få minuter, automatiskt en bekräftelse till den e-postadress som du har registrerat. Kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått något e-postmeddelande.
    Så snart vi har skickat beställningen får du en ny e-postbekräftelse, inkl. spårbart kollinummer från DHL och fakturan.
    Om du har fler frågor om beställningen kan du så klart kontakta vår kundtjänst via e-post på info@fleursdeparis.se. Då får du snabbt svar på din fråga.

  3. XKan jag spåra min beställning?
    Så snart vi har skickat din beställning får du automatiskt en leveransbekräftelse. Samma dag får du också ditt personliga spårbara kollinummer hos DHL. Det kan du använda för att kontrollera var ditt paket befinner sig.

  4. XVad händer om min leverans blir stulen eller förstörs under frakten?
    Alla leveranser som skickas av oss är försäkrade mot stöld och olyckor. Våra rosarrangemang hanteras varsamt av DHL, så att din beställning kommer fram hel och välbehållen. Dessutom skyddar vi rosorna i leveransasken, för att säkerställa att de inte skadas. När du har skrivit på leveransbekräftelsen upphör detta försäkringsskydd att gälla.

  5. XHur gör jag för att skicka min beställning till en annan leveransadress än faktureringsadressen?
    Du skriver bara i önskad leveransadress i avsett fält i utcheckningsområdet, så skickar vi beställningen till denna adress, och du får själv fakturan.

 

Frågor om frakten
  1. XVad kostar frakten?
    Standardleverans inom Tyskland kostar 4,95 euro (inkl. moms) per beställning.
    Ytterligare fraktkostnader:

    StandardExpress
    Belgien - € 9,95
    Bulgarien - € 9,95
    Danmark - DKK 75,00
    Tyskland € 4,95 € 9,95
    Estland - € 9,95
    Finland - € 9,95
    Frankrike - € 9,95
    Grekland - € 9,95
    Irland - € 9,95
    Italien - € 9,95
    Kroatien - € 9,95
    Lettland - € 9,95
    Litauen - € 9,95
    Luxemburg - € 9,95
    Nederländerna - € 9,95
    Österrike € 6,95 € 9,95
    Polen - zł 99,95
    Portugal - € 9,95
    Rumänien - € 9,95
    Sverige - SEK 105,00
    Schweiz - CHF 14,95
    Slovenien - € 9,95
    Spanien - € 9,95
    Tjeckien - € 9,95
    Ungern - € 9,95
    Storbritannien - £9,95
    Förenade Arabemiraten - AED 129,95
    USA / Kanada - $ 9,95

  2. XVilket transportföretag utför frakten?
    Vi använder oss av DHL.

  3. XVad händer om budet inte får tag i mig?
    Om du inte är anträffbar vid leveransen, kan du ge transportföretaget tillåtelse att lämna av varorna.

  4. XKan jag få leverans på valfritt, exakt klockslag?
    Det är tyvärr inte möjligt. Transportföretaget kommer att skicka dig ett e-postmeddelande om när budet sannolikt kommer. Du kan också spåra ditt paket online.

  5. XTill vilka länder levererar ni?
    För tillfället levererar vi i hela Europa och i USA och Kanada.

 

Frågor om betalning
  1. XVilka betalningsmöjligheter finns det?
    Du har möjlighet att betala med direktöverföring, kreditkort och PayPal .

  2. XÄr mina betalningsuppgifter säkra och skyddade mot insyn från tredje part?
    Under beställningen krypteras dina personuppgifter med SSL (Secure Sockets Layer) när de skickas via internet. Vi skyddar vår webbsida och övriga system mot förlust, förstörelse, åtkomst, förändring eller spridning av dina uppgifter av obehöriga personer med hjälp av tekniska och organisatoriska åtgärder. Även vid eventuella återbetalningar är det inte möjligt att se dina fullständiga kreditkortsuppgifter.

 

Skötselanvisningar

XKonserveringen

I våra arrangemang i FLEURS DE PARIS Infinity Collection använder vi äkta rosor, som konserveras enligt en mycket komplex metod, och som skänker dig glädje i 1-3 år.

För att våra rosor ska hålla sig i sin mest fantastiska prakt i flera år, snittas de av experter precis när de blommar som vackrast.

Nedbrytningsprocessen bromsas genom en naturlig vätska som tillsätts, och blommornas skönhet bevaras på naturlig väg.

Med extra färgpigment möjliggör vi dessutom en bred färgpalett, som kompletterar de naturliga nyanserna med flera andra färgtoner.

 

XBearbetningen

Efter att beställningen inkommit görs varje arrangemang enskilt och för hand.

Våra utbildade experter säkerställer då, med hjälp av strikta kontroller, att både rosorna och de franska hattaskarna motsvarar våra höga kvalitetskrav.

Dessutom förpackas varje arrangemang med stor noggrannhet av våra medarbetare, så att de kan transporteras på ett säkert sätt.

 

XAnvisningar

För att bibehålla rosornas hållbarhet och kvalitet, har vi tagit fram följande anvisningar:

  • Rosorna är satta i asken på så sätt att de inte kan ramla ur. Vi råder dig dock att hantera arrangemanget varsamt och att inte välta eller kasta det.

  • Rosorna får inte vattnas, eftersom det påverkar deras hållbarhet.

  • Undvik att röra vid rosorna för mycket, eftersom fukt från huden kan överföras till blommorna, varpå de tappar form och färg.

  • Undvik att utsätta rosorna för direkt solljus. • I idealfall ska arrangemanget förvaras i rumstemperatur på en skuggig plats.

  • Ibland kan färgpigmenten från rosorna färga av sig. Placera arrangemanget så att det inte kommer i kontakt med känsliga föremål, t.ex. kläder, gardiner eller andra textilier.

  • Damm tas bäst bort med torr luft eller en mjuk pensel.

 

Vi önskar mycket glädje med arrangemangen i vår Infinity Collection! Ditt team på FLEURS DE PARIS

 


Hitta oss på

Anmäl dig till nyhetsbrevet här

FLEURS DE PARIS
DEUTSCHLAND GMBH

Postadress:
Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlin

info@fleursdeparis.se